Reklamat retargeting për bizneset: si të riktheni personat që kanë treguar interes

Çfarë janë reklamat retargeting?

Reklamat retargeting për bizneset u shfaqen personave që kanë ndërvepruar më parë me një kompani, produkt ose shërbim.

Në varësi të platformës, kjo audiencë mund të përfshijë persona që:

• Kanë vizituar faqen e internetit

• Kanë parë një produkt ose shërbim

• Kanë shtuar një produkt në shportë

• Kanë parë një video

• Kanë ndërvepruar me përmbajtjen në rrjetet sociale

• Kanë hapur një formular kontakti

• Janë pjesë e një liste klientësh të krijuar me lejen e nevojshme

• Kanë nisur, por nuk kanë përfunduar një rezervim

Google u mundëson reklamuesve të krijojnë segmente me vizitorët e mëparshëm të faqes, ndërsa Meta ofron Custom Audiences të krijuara nga të dhënat dhe ndërveprimet e përshtatshme.

Qëllimi nuk është thjesht t’i shfaqet përsëri e njëjta reklamë përdoruesit. Reklamimi retargeting duhet ta vazhdojë komunikimin me një mesazh që lidhet me interesin e treguar më parë.

Ndryshimi midis retargeting-ut dhe reklamimit për audienca të reja

Reklamat për audienca të reja e prezantojnë biznesin te persona që mund të mos e njohin ende. Retargeting-u komunikon me përdorues që kanë pasur tashmë një kontakt me biznesin.

Për këtë arsye, mesazhi duhet të ndryshojë.

Një reklamë për audienca të reja mund të prezantojë biznesin, shërbimet dhe avantazhet kryesore. Një reklamë retargeting mund të jetë më specifike, sepse përdoruesi mund ta njohë tashmë kompaninë.

Për shembull:

• Një vizitor për herë të parë mund të ketë nevojë për një prezantim të qartë

• Dikush që ka parë një produkt mund të kërkojë më shumë informacione

• Një përdorues që ka braktisur shportën mund të ketë pyetje për dërgesën ose kthimin

• Një klient ekzistues mund të interesohet për një shërbim plotësues

• Një vizitor i faqes së një hoteli mund të kërkojë më shumë detaje për dhomat ose rezervimin

Sa më pranë vendimit të jetë përdoruesi, aq më konkret duhet të jetë mesazhi.

Ndajeni audiencën sipas sjelljes

Një segmentim i audiencës për retargeting i realizuar siç duhet nuk i vendos të gjithë përdoruesit në të njëjtin grup.

Segmentet mund të përfshijnë:

• Të gjithë vizitorët e faqes

• Vizitorët e faqeve të caktuara të shërbimeve

• Personat që kanë parë produkte

• Vizitorët e shportës ose të faqes së pagesës

• Shikuesit e videove

• Personat që kanë ndërvepruar në rrjetet sociale

• Klientët ekzistues

• Personat që e kanë përfunduar veprimin e kërkuar

Google Ads lejon krijimin e segmenteve duke u bazuar te faqet e vizituara, veprimet e kryera, parametrat dhe përjashtimet.

Dikush që ka lexuar vetëm një artikull blogu nuk duhet të marrë domosdoshmërisht të njëjtën reklamë si një person që ka arritur deri te faqja e pagesës. Niveli i interesit është i ndryshëm, ndaj duhet të ndryshojnë edhe përmbajtja dhe thirrja për veprim.

Përshtateni reklamën me interesin e përdoruesit

Një fushatë retargeting funksionon më mirë kur reklama i përgjigjet pyetjes ose nevojës së radhës të përdoruesit.

Personat në fazat e para mund të kenë nevojë për:

• Një shpjegim më të qartë të ofertës

• Përmbajtje informuese

• Shembuj të punëve të realizuara

• Vlerësime nga klientët

• Krahasime midis shërbimeve

Personat më pranë blerjes mund të kërkojnë:

• Disponueshmërinë e produktit

• Informacione për çmimin

• Udhëzime për rezervimin

• Detaje rreth dërgesës

• Mundësinë për konsultë

• Një ofertë të përshtatshme me afat të kufizuar

Mos përsëritni mesazhe të përgjithshme si “Vizitoni faqen tonë” kur përdoruesi e ka vizituar tashmë. Jepini një arsye konkrete për t’u rikthyer.

Përdorni përmbajtje relevante

Reklama duhet t’i kujtojë përdoruesit atë që i tërhoqi vëmendjen, pa e bërë komunikimin të duket i bezdisshëm.

Bizneset mund të përdorin:

• Fotografi produktesh

• Video të shkurtra demonstruese

• Vlerësime nga klientët

• Rezultate para dhe pas

• Përgjigje për pyetjet më të shpeshta

• Përfitimet e një shërbimi

• Veçoritë e një dhome ose prone

• Koleksione produktesh

• Pamje reale të stafit dhe ambienteve

Mesazhi duhet të jetë specifik dhe i besueshëm. Uljet tepër agresive dhe urgjenca e ekzagjeruar mund të sjellin klikime, por edhe të ulin besimin.

Një partner si Fiori Agency mund t’i ndihmojë bizneset të krijojnë fotografi, video dhe materiale reklamuese në përputhje me përvojën reale që ofrojnë.

Kontrolloni frekuencën dhe përjashtoni klientët ekzistues

Shfaqja e së njëjtës reklamë shumë herë mund ta lodhë audiencën dhe të shpërdorojë buxhetin.

Monitoroni sa shpesh i shfaqet reklama secilit segment dhe ndryshoni materialet kur rezultatet fillojnë të bien.

Përjashtoni edhe personat që e kanë përfunduar veprimin e dëshiruar, përveç rasteve kur keni krijuar një fushatë të veçantë për blerje të përsëritura ose shërbime plotësuese.

Mund të përjashtoni:

• Blerësit e fundit

• Kontaktet e përfunduara

• Rezervimet e konfirmuara

• Punonjësit

• Vizitorët që nuk lidhen me ofertën

• Personat që e kanë përfituar tashmë ofertën

Përjashtimet e drejtojnë buxhetin te personat që ende duhet të ndërmarrin hapin e radhës.

Respektoni privatësinë dhe pëlqimin

Retargeting-u mbështetet te të dhënat, ndaj privatësia duhet të merret parasysh që në fillim.

Bizneset duhet të shpjegojnë qartë përdorimin e teknologjive reklamuese, të zbatojnë sistemin e duhur të pëlqimit dhe të respektojnë kërkesat e platformave dhe tregjeve ku veprojnë.

Për përdoruesit në Zonën Ekonomike Evropiane, Google kërkon sinjalet përkatëse të pëlqimit për reklamat e personalizuara dhe përdorime të caktuara të Customer Match. Kushtet e Meta-s kërkojnë gjithashtu që reklamuesit të kenë të drejtat, lejet dhe bazën ligjore të nevojshme për përdorimin e të dhënave të klientëve.

Kërkesat ndryshojnë sipas tregut, platformës dhe llojit të të dhënave. Kur është e nevojshme, kërkoni këshillim profesional për privatësinë dhe përpunimin e të dhënave.

Matni rezultatet reale

Klikimet nuk tregojnë të vetme nëse menaxhimi i reklamave retargeting po sjell rezultate.

Monitoroni:

• Blerjet e përfunduara

• Kontaktet e kualifikuara

• Kërkesat për rezervim

• Koston për konvertim

• Normën e konvertimit

• Të ardhurat e krijuara

• Kthimin nga investimi në reklama

• Frekuencën e shfaqjes

• Madhësinë e audiencës

Krahasoni rezultatet midis segmenteve, materialeve reklamuese dhe periudhave të ndryshme. Një fushatë mund të marrë më pak klikime, por të sjellë kërkesa ose shitje më të vlefshme.

Gabimet më të zakonshme

Shmangni:

• Përdorimin e të njëjtit mesazh për çdo vizitor

• Shfaqjen e produkteve që përdoruesi nuk i ka parë

• Krijimin e një audience shumë të gjerë

• Moskontrollimin e frekuencës

• Mospërjashtimin e klientëve që kanë blerë

• Përdorimin e së njëjtës përmbajtje për një kohë të gjatë

• Dërgimin e përdoruesve në një faqe të papërshtatshme

• Përdorimin e të dhënave pa lejen e nevojshme

• Matjen vetëm të shfaqjeve dhe klikimeve

• Nisjen e fushatave pa matje të saktë të konvertimeve

Përfundim

Reklamat retargeting për bizneset i ndihmojnë kompanitë të rikthejnë personat që tashmë i njohin produktet, shërbimet ose përmbajtjen e tyre.

Rezultatet varen nga përshtatshmëria e mesazhit. Audienca duhet të ndahet sipas sjelljes, reklama duhet të pasqyrojë nivelin e interesit dhe faqja ku dërgohet përdoruesi duhet të mbështesë hapin e premtuar.

Me matje të sakta, përdorim të përgjegjshëm të të dhënave dhe materiale të planifikuara mirë, retargeting-u mund ta shndërrojë interesin e mëparshëm në kontakte, rezervime dhe shitje.