Ξενοδοχειακό μάρκετινγκ ή προώθηση: Ποια είναι η διαφορά;

Η κατανόηση της διάκρισης ανάμεσα στο ξενοδοχειακό μάρκετινγκ και την προώθηση είναι σημαντική για κάθε μονάδα φιλοξενίας. Το μάρκετινγκ καθορίζει ποιους επισκέπτες θέλει να προσελκύσει το ξενοδοχείο, πώς πρέπει να τοποθετηθεί στην αγορά και γιατί οι ταξιδιώτες πρέπει να το επιλέξουν. Η προώθηση επικοινωνεί μια συγκεκριμένη προσφορά ή ένα μήνυμα με στόχο να ενθαρρύνει μια ενέργεια.

Ένα εποχικό πακέτο, μια χορηγούμενη δημοσίευση ή μια έκπτωση μπορούν να αυξήσουν την προβολή, αλλά δεν αποτελούν από μόνα τους στρατηγική μάρκετινγκ.

Η αποτελεσματική προώθηση ξεκινά από το μάρκετινγκ. Χωρίς ξεκάθαρο κοινό, τοποθέτηση, προσφορά και στόχο, οι προωθητικές ενέργειες μπορεί να δημιουργήσουν ενδιαφέρον χωρίς να φέρουν κρατήσεις με πραγματική αξία.

Τι είναι το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ;

Το ξενοδοχειακό μάρκετινγκ είναι η στρατηγική διαδικασία που συνδέει τη μονάδα με τους κατάλληλους επισκέπτες και υποστηρίζει τους εμπορικούς της στόχους.

Μια στρατηγική ξενοδοχειακού μάρκετινγκ πρέπει να καθορίζει:

• Τον ιδανικό επισκέπτη

• Την τοποθέτηση του ξενοδοχείου στην αγορά

• Την αξία που προσφέρεται στους ταξιδιώτες

• Το βασικό μήνυμα επικοινωνίας

• Τα καταλληλότερα κανάλια

• Τον ρόλο των απευθείας κρατήσεων και των εξωτερικών πλατφορμών

• Τον διαθέσιμο προϋπολογισμό

• Τα αποτελέσματα που πρέπει να μετρηθούν

Το μάρκετινγκ δημιουργεί τη βάση πάνω στην οποία το ξενοδοχείο λαμβάνει τις αποφάσεις του.

Πριν δημιουργηθεί, για παράδειγμα, ένα οικογενειακό πακέτο, η μονάδα πρέπει να κατανοήσει εάν οι οικογένειες αποτελούν σημαντικό κοινό, τι χρειάζονται, πότε ταξιδεύουν και ποια στοιχεία μπορούν να τις πείσουν να επιλέξουν ένα ξενοδοχείο αντί για κάποιο άλλο.

Το μάρκετινγκ καθορίζει την κατεύθυνση πριν δημιουργηθεί το προωθητικό μήνυμα.

Τι είναι η ξενοδοχειακή προώθηση;

Η ξενοδοχειακή προώθηση περιλαμβάνει τις ενέργειες που χρησιμοποιούνται για την επικοινωνία μιας προσφοράς, υπηρεσίας, εμπειρίας ή ενός λόγου για κράτηση.

Οι προωθητικές ενέργειες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Εποχικά πακέτα

• Εκπτώσεις περιορισμένης διάρκειας

• Καμπάνιες στα κοινωνικά δίκτυα

• Πληρωμένες διαφημίσεις

• Προσφορές μέσω email

• Κίνητρα για έγκαιρες κρατήσεις

• Διαθεσιμότητα τελευταίας στιγμής

• Πακέτα για εκδηλώσεις

• Προνόμια για τακτικούς επισκέπτες

• Οφέλη για απευθείας κρατήσεις

Η προώθηση είναι συνήθως πιο άμεση από το μάρκετινγκ. Παρουσιάζει ένα συγκεκριμένο μήνυμα και ζητά από το κοινό να πραγματοποιήσει μια ενέργεια, όπως να κλείσει δωμάτιο, να ζητήσει πληροφορίες ή να επισκεφθεί μια σελίδα προορισμού.

Η αποτελεσματικότητά της, όμως, εξαρτάται από τη στρατηγική που τη στηρίζει.

Η διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και προώθησης

Η κύρια διαφορά μεταξύ μάρκετινγκ και προώθησης αφορά τη λειτουργία του καθενός.

Το μάρκετινγκ απαντά σε στρατηγικά ερωτήματα:

• Ποιους επισκέπτες θέλουμε να προσελκύσουμε;

• Τι εκτιμούν αυτοί οι επισκέπτες;

• Πώς πρέπει να γίνεται αντιληπτό το ξενοδοχείο;

• Τι διαφοροποιεί τη μονάδα;

• Ποια κανάλια πρέπει να χρησιμοποιηθούν;

• Πώς θα μετρηθούν τα αποτελέσματα;

Η προώθηση απαντά σε ερωτήματα επικοινωνίας:

• Τι προσφέρουμε;

• Γιατί πρέπει ο επισκέπτης να ενεργήσει τώρα;

• Πού πρέπει να παρουσιαστεί η προσφορά;

• Ποιο call to action πρέπει να χρησιμοποιηθεί;

• Πόσο πρέπει να διαρκέσει η ενέργεια;

Το μάρκετινγκ καθορίζει την κατεύθυνση. Η προώθηση ενεργοποιεί ένα συγκεκριμένο μέρος αυτής της κατεύθυνσης.

Ένα ξενοδοχείο μπορεί να διαθέτει στρατηγική μάρκετινγκ χωρίς να προσφέρει έκπτωση. Μια έκπτωση χωρίς στρατηγική μπορεί απλώς να μειώσει την τιμή του δωματίου χωρίς να δημιουργήσει μακροπρόθεσμη αξία.

Είναι η προώθηση το ίδιο με τη διαφήμιση;

Η προώθηση και η διαφήμιση συνδέονται, αλλά δεν είναι το ίδιο.

Η προώθηση περιλαμβάνει όλους τους τρόπους με τους οποίους το ξενοδοχείο επικοινωνεί μια προσφορά ή ενθαρρύνει μια ενέργεια. Η διαφήμιση είναι μία από τις μεθόδους που χρησιμοποιούνται για τη διανομή του προωθητικού μηνύματος μέσω πληρωμένων καναλιών.

Για παράδειγμα, ένα ξενοδοχείο μπορεί να δημιουργήσει ένα πακέτο δύο διανυκτερεύσεων για το Σαββατοκύριακο. Το πακέτο είναι η προώθηση. Η καμπάνια Meta Ads ή Google Ads που παρουσιάζει το πακέτο στους δυνητικούς επισκέπτες είναι η διαφήμιση.

Μια διαφημιστική στρατηγική για ξενοδοχεία καθορίζει:

• Ποια πλατφόρμα πρέπει να χρησιμοποιηθεί

• Ποιο κοινό πρέπει να δει τη διαφήμιση

• Ποια μηνύματα και δημιουργικά πρέπει να δοκιμαστούν

• Σε ποια σελίδα προορισμού θα σταλεί η επισκεψιμότητα

• Πόσα χρήματα πρέπει να επενδυθούν

• Ποιες μετατροπές πρέπει να παρακολουθούνται

Η πληρωμένη διανομή μιας προσφοράς δεν μπορεί να διορθώσει μια αδύναμη προσφορά ή μία που δεν είναι σχετική με το κοινό.

Γιατί η προώθηση χωρίς μάρκετινγκ συχνά αποτυγχάνει;

Ορισμένα ξενοδοχεία ξεκινούν από την προωθητική ενέργεια και όχι από τον στρατηγικό στόχο.

Αποφασίζουν να προσφέρουν μια έκπτωση, δημιουργούν ένα γραφικό και το προωθούν χωρίς να έχουν πρώτα καθορίσει:

• Σε ποιο κοινό απευθύνεται η προσφορά

• Εάν απαντά σε πραγματική ανάγκη

• Γιατί ο επισκέπτης πρέπει να επιλέξει το ξενοδοχείο

• Ποια περίοδος κρατήσεων πρέπει να στοχευτεί

• Ποια πλατφόρμα είναι η καταλληλότερη

• Τι πρέπει να συμβεί μετά το κλικ

• Πώς θα μετρηθούν τα αποτελέσματα

Αυτό μπορεί να δημιουργήσει απήχηση, κλικ ή μηνύματα χωρίς να οδηγήσει σε κερδοφόρες κρατήσεις.

Ασαφές κοινό

Μια προσφορά που έχει σχεδιαστεί για όλους σπάνια είναι ιδιαίτερα σχετική με κάποιον.

Ένα οικογενειακό πακέτο πρέπει να επικοινωνεί διαφορετικά οφέλη από μια ρομαντική απόδραση, ένα επαγγελματικό ταξίδι ή μια εμπειρία ευεξίας.

Γενικό μήνυμα

Οι φράσεις «κλείστε τώρα» ή «ειδική προσφορά» δεν εξηγούν γιατί το ξενοδοχείο αξίζει την προσοχή του επισκέπτη.

Το μήνυμα πρέπει να επικοινωνεί την εμπειρία, την αξία και τον λόγο επιλογής της μονάδας.

Αδύναμο ή μη ρεαλιστικό περιεχόμενο

Οι αποφάσεις στον ξενοδοχειακό κλάδο επηρεάζονται έντονα από τις οπτικές πληροφορίες. Οι γενικές, χαμηλής ποιότητας ή τεχνητές εικόνες μπορεί να μην επικοινωνούν την πραγματική εμπειρία.

Οι επαγγελματικές φωτογραφίες και τα βίντεο πρέπει να βοηθούν τους ταξιδιώτες να κατανοήσουν τι μπορούν πραγματικά να περιμένουν.

Λανθασμένος χρόνος

Ακόμη και μια καλή προσφορά μπορεί να αποτύχει εάν προωθηθεί πολύ νωρίς, πολύ αργά ή σε μια περίοδο κατά την οποία το κοινό δεν είναι έτοιμο να κάνει κράτηση.

Απουσία ειδικής σελίδας προορισμού

Η προώθηση μπορεί να δημιουργήσει κλικ, αλλά να χάσει δυνητικούς επισκέπτες εάν τους στείλει σε μια γενική αρχική σελίδα χωρίς σαφείς πληροφορίες για το πακέτο, τις τιμές και τη διαδικασία κράτησης.

Έλλειψη παρακολούθησης μετατροπών

Χωρίς μέτρηση των κρατήσεων, των κλήσεων, των φορμών και άλλων σημαντικών ενεργειών, το ξενοδοχείο δεν μπορεί να γνωρίζει εάν η προώθηση παρήγαγε πραγματικά αποτελέσματα.

Γιατί η έκπτωση δεν είναι ολοκληρωμένη στρατηγική;

Οι εκπτώσεις μπορούν να είναι χρήσιμες, αλλά πρέπει να εξυπηρετούν συγκεκριμένο σκοπό.

Ένα ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιήσει μια έκπτωση για:

• Να αυξήσει την πληρότητα σε μια πιο ήσυχη περίοδο

• Να ενθαρρύνει μεγαλύτερες διαμονές

• Να επιβραβεύσει τις έγκαιρες κρατήσεις

• Να προσελκύσει ένα συγκεκριμένο κοινό

• Να προωθήσει μια νέα υπηρεσία

• Να αυξήσει τις απευθείας κρατήσεις

Το πρόβλημα ξεκινά όταν οι εκπτώσεις γίνονται το βασικό μήνυμα του ξενοδοχείου.

Οι συνεχείς μειώσεις μπορούν να συνηθίσουν τους επισκέπτες να περιμένουν την επόμενη προσφορά. Μπορούν επίσης να κάνουν τη μονάδα εξαρτημένη από χαμηλότερες τιμές, αντί να δημιουργούν προτίμηση μέσα από την τοποθεσία, την εξυπηρέτηση και την εμπειρία.

Πριν μειώσει την τιμή, το ξενοδοχείο μπορεί να εξετάσει πρόσθετα οφέλη όπως:

• Ευέλικτη ακύρωση

• Πρωινό που περιλαμβάνεται

• Late check-out

• Αναβάθμιση δωματίου βάσει διαθεσιμότητας

• Ποτό καλωσορίσματος

• Χώρο στάθμευσης

• Τοπική εμπειρία

• Όφελος απευθείας κράτησης

Μια ισχυρή προώθηση δεν χρειάζεται πάντα να σημαίνει χαμηλότερη τιμή.

Παραδείγματα μάρκετινγκ και προώθησης

Παράδειγμα 1: Οικογενειακό ξενοδοχείο

Η στρατηγική μάρκετινγκ αναγνωρίζει τις οικογένειες ως σημαντικό κοινό. Το ξενοδοχείο επικοινωνεί τα ευρύχωρα δωμάτια, το πρωινό, τον χώρο στάθμευσης και την εγγύτητα σε οικογενειακά αξιοθέατα.

Η προώθηση μπορεί να είναι ένα πακέτο δύο διανυκτερεύσεων κατά τη διάρκεια των σχολικών διακοπών.

Παράδειγμα 2: Boutique ξενοδοχείο

Η στρατηγική τοποθετεί τη μονάδα ως μια ήρεμη και προσεγμένη εμπειρία για ζευγάρια.

Η προώθηση μπορεί να περιλαμβάνει ένα πακέτο Σαββατοκύριακου με πρωινό, late check-out και μια τοπική εμπειρία.

Παράδειγμα 3: Επαγγελματικό ξενοδοχείο

Η στρατηγική επικεντρώνεται σε επαγγελματίες που εκτιμούν την τοποθεσία, το Wi-Fi, τον χώρο εργασίας και την αποτελεσματική εξυπηρέτηση.

Η προώθηση μπορεί να προσφέρει ειδική τιμή για τις καθημερινές ή πακέτο για μεγαλύτερη διαμονή.

Σε κάθε παράδειγμα, το μάρκετινγκ καθορίζει το κοινό και την αξία. Η προώθηση παρουσιάζει έναν συγκεκριμένο λόγο για κράτηση.

Πώς να προωθήσετε ένα ξενοδοχείο με σαφή στρατηγική;

Το πώς να προωθήσετε ένα ξενοδοχείο δεν πρέπει να ξεκινά από μια μεμονωμένη δημοσίευση ή μια τυχαία διαφήμιση. Η διαδικασία πρέπει να είναι οργανωμένη.

1. Καθορίστε τον στόχο

Το ξενοδοχείο πρέπει να αποφασίσει τι θέλει να πετύχει η προώθηση.

Οι πιθανοί στόχοι περιλαμβάνουν:

• Αύξηση των απευθείας κρατήσεων

• Κάλυψη συγκεκριμένων ημερομηνιών

• Αύξηση της μέσης διάρκειας διαμονής

• Προώθηση νέου τύπου δωματίου

• Προσέλκυση τοπικών επισκεπτών

• Δημιουργία αιτημάτων για εκδηλώσεις

• Αύξηση των κρατήσεων στο εστιατόριο ή το spa

Κάθε προώθηση πρέπει να έχει έναν βασικό στόχο.

2. Επιλέξτε το κοινό

Η προσφορά πρέπει να δημιουργηθεί για μια συγκεκριμένη ομάδα ταξιδιωτών.

Το ξενοδοχείο πρέπει να εξετάσει την τοποθεσία, το κίνητρο ταξιδιού, τις προτιμώμενες ημερομηνίες, τις ανάγκες και τις πιθανές αντιρρήσεις του κοινού.

3. Δημιουργήστε μια σχετική προσφορά

Η προσφορά πρέπει να συνδέει τα πλεονεκτήματα του ξενοδοχείου με τις προτεραιότητες του κοινού.

Πρέπει να εξηγεί:

• Τι περιλαμβάνει;

• Για ποιον έχει δημιουργηθεί;

• Γιατί έχει αξία;

• Πότε είναι διαθέσιμη;

• Γιατί πρέπει να πραγματοποιηθεί η κράτηση τώρα;

4. Αναπτύξτε το μήνυμα και το περιεχόμενο

Το προωθητικό μήνυμα πρέπει να είναι σαφές και να υποστηρίζεται από πραγματικές φωτογραφίες ή βίντεο.

Το κοινό πρέπει να κατανοεί γρήγορα την εμπειρία, το όφελος και την επόμενη ενέργεια.

5. Επιλέξτε τα κανάλια

Το ξενοδοχείο μπορεί να χρησιμοποιήσει κοινωνικά δίκτυα, email, Meta Ads, Google Ads, την ιστοσελίδα, το Google Business Profile ή επιλεγμένες συνεργασίες.

Η επιλογή πρέπει να εξαρτάται από το πού μπορεί να προσεγγιστεί το κοινό και πόσο κοντά βρίσκεται στην απόφαση κράτησης.

6. Προετοιμάστε τη διαδρομή κράτησης

Κάθε προώθηση πρέπει να οδηγεί σε ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα:

• Ειδική σελίδα προορισμού

• Σύστημα κρατήσεων

• Φόρμα επικοινωνίας

• Αριθμό τηλεφώνου

• WhatsApp

• Άμεσο μήνυμα

Ο επισκέπτης δεν πρέπει να αναζητήσει την προσφορά αφού κάνει κλικ.

7. Μετρήστε τα αποτελέσματα

Το ξενοδοχείο πρέπει να αξιολογήσει τις κρατήσεις, τα έσοδα, το ποσοστό μετατροπής, το κόστος ανά κράτηση και την ποιότητα των αιτημάτων.

Η απήχηση και οι αλληλεπιδράσεις μπορούν να προσφέρουν πρόσθετες πληροφορίες, αλλά τα εμπορικά αποτελέσματα καθορίζουν εάν η προώθηση λειτούργησε.

Οι ιδέες προώθησης πρέπει να ακολουθούν τη στρατηγική

Η αναζήτηση για ιδέες προώθησης για ξενοδοχεία μπορεί να προσφέρει έμπνευση, αλλά μια ιδέα δεν πρέπει να αντιγράφεται χωρίς να λαμβάνονται υπόψη το κοινό και οι εμπορικές ανάγκες της μονάδας.

Πιθανές μορφές προώθησης περιλαμβάνουν:

• Πακέτα για μεγαλύτερες διαμονές

• Προσφορές έγκαιρης κράτησης

• Εμπειρίες Σαββατοκύριακου

• Εποχικά πακέτα

• Συνδυασμούς διαμονής και φαγητού

• Πακέτα ευεξίας

• Ρομαντικές διαμονές

• Οικογενειακά πακέτα

• Προσφορές workation

• Διαμονή για εκδηλώσεις

• Προνόμια για επισκέπτες που επιστρέφουν

• Οφέλη απευθείας κράτησης

Η καλύτερη προώθηση δεν είναι απαραίτητα η πιο δημιουργική. Είναι εκείνη που είναι σχετική με τον κατάλληλο επισκέπτη, υποστηρίζει έναν επιχειρηματικό στόχο και μπορεί να μετρηθεί.

Δραστηριότητες μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες

Οι ευρύτερες δραστηριότητες ξενοδοχειακού μάρκετινγκ δημιουργούν τη βάση για τις επιμέρους προωθητικές ενέργειες.

Μπορούν να περιλαμβάνουν:

• Έρευνα επισκεπτών και ανταγωνισμού

• Τοποθέτηση στην αγορά

• Βελτιστοποίηση ιστοσελίδας

• Παραγωγή φωτογραφιών και βίντεο

• SEO

• Στρατηγική κοινωνικών δικτύων

• Διαχείριση φήμης

• Ανάπτυξη βάσης δεδομένων email

• Στρατηγική απευθείας κρατήσεων

• Μέτρηση απόδοσης

Οι προωθητικές ενέργειες χρησιμοποιούν αυτή τη βάση για να επικοινωνήσουν έναν συγκεκριμένο λόγο για δράση.

Ένα ξενοδοχείο με επαγγελματικό περιεχόμενο, λειτουργική ιστοσελίδα και σαφή τοποθέτηση μπορεί να δημιουργήσει ισχυρότερες προωθήσεις από μια μονάδα που ξεκινά μόνο από ένα γραφικό έκπτωσης.

Πότε χρειάζεται ένα ξενοδοχείο μάρκετινγκ;

Ένα ξενοδοχείο πρέπει να επανεξετάσει το μάρκετινγκ όταν:

• Η επικοινωνία του φαίνεται γενική

• Προσελκύει ακατάλληλο τύπο επισκέπτη

• Εξαρτάται συνεχώς από εκπτώσεις

• Η ιστοσελίδα δέχεται επισκέψεις αλλά λίγες κρατήσεις

• Τα κανάλια επικοινωνούν ασυνεπή μηνύματα

• Δεν μπορεί να εξηγήσει γιατί πρέπει να επιλεγεί

• Οι καμπάνιες δημιουργούν προβολή χωρίς μετρήσιμα έσοδα

• Εξαρτάται υπερβολικά από εξωτερικές πλατφόρμες

Αυτά είναι στρατηγικά προβλήματα που δεν επιλύονται με περισσότερες προσφορές.

Πότε χρειάζεται ένα ξενοδοχείο προώθηση;

Μια προώθηση μπορεί να είναι κατάλληλη όταν:

• Η στρατηγική και το κοινό είναι ήδη σαφή

• Συγκεκριμένες ημερομηνίες χρειάζονται περισσότερη ζήτηση

• Παρουσιάζεται ένα νέο πακέτο ή μια υπηρεσία

• Το ξενοδοχείο θέλει να ενθαρρύνει μεγαλύτερες διαμονές

• Υπάρχει μια εποχική ευκαιρία

• Μπορούν να ενεργοποιηθούν προηγούμενοι επισκέπτες

• Πρέπει να επικοινωνηθεί ένα όφελος απευθείας κράτησης

Η προώθηση λειτουργεί καλύτερα όταν υποστηρίζει μια υπάρχουσα κατεύθυνση και δεν προσπαθεί να την αντικαταστήσει.

Σύνδεση στρατηγικής, περιεχομένου και προώθησης

Μια αποτελεσματική καμπάνια απαιτεί συντονισμό ανάμεσα στη στρατηγική, το περιεχόμενο, τη διαφήμιση και τη διαδικασία κράτησης.

Η συνεργασία με τη Fiori Agency μπορεί να βοηθήσει ένα ξενοδοχείο να συνδέσει την τοποθέτησή του με πραγματικές φωτογραφίες και βίντεο, μηνύματα καμπάνιας, πληρωμένη διαφήμιση και μετρήσιμους στόχους κρατήσεων.

Ο στόχος δεν είναι απλώς να γίνει ορατή μια προσφορά. Είναι να παρουσιαστεί η σωστή προσφορά στο σωστό κοινό και να δημιουργηθεί μια σαφής διαδρομή προς την κράτηση.

Συχνές ερωτήσεις

Θεωρείται μια ξενοδοχειακή έκπτωση μάρκετινγκ;

Η έκπτωση είναι ένα προωθητικό εργαλείο. Γίνεται μέρος του μάρκετινγκ όταν υποστηρίζει ένα καθορισμένο κοινό, μια τοποθέτηση και έναν εμπορικό στόχο.

Μπορεί ένα ξενοδοχείο να προωθηθεί χωρίς να προσφέρει έκπτωση;

Ναι. Μπορεί να προωθήσει εμπειρίες, χαρακτηριστικά δωματίων, υπηρεσίες, πλεονεκτήματα του προορισμού και οφέλη απευθείας κράτησης χωρίς να μειώσει την τιμή.

Τα κοινωνικά δίκτυα είναι μάρκετινγκ ή προώθηση;

Μπορούν να είναι και τα δύο. Μια μακροπρόθεσμη στρατηγική κοινωνικών δικτύων υποστηρίζει το μάρκετινγκ, ενώ μια συγκεκριμένη δημοσίευση για μια περιορισμένη προσφορά είναι προωθητική.

Χρειάζεται κάθε προώθηση πληρωμένη διαφήμιση;

Όχι. Οι προσφορές μπορούν να επικοινωνηθούν μέσα από την ιστοσελίδα, τη βάση email, τα οργανικά κοινωνικά δίκτυα, το Google Business Profile και υπάρχοντες συνεργάτες.

Πώς μετράται μια προωθητική ενέργεια;

Το ξενοδοχείο μπορεί να παρακολουθεί κρατήσεις, έσοδα, αιτήματα, ποσοστό μετατροπής, κόστος ανά κράτηση, μέση διάρκεια διαμονής και προέλευση των κρατήσεων.

Συμπέρασμα

Η διάκριση ανάμεσα στο ξενοδοχειακό μάρκετινγκ και την προώθηση είναι απλή: το μάρκετινγκ καθορίζει την κατεύθυνση, ενώ η προώθηση επικοινωνεί έναν συγκεκριμένο λόγο για δράση.

Το μάρκετινγκ καθορίζει το κοινό, την τοποθέτηση, την αξία, τα κανάλια και τους στόχους. Η προώθηση χρησιμοποιεί αυτή τη βάση για να παρουσιάσει μια προσφορά, ένα πακέτο ή ένα μήνυμα.

Τα ξενοδοχεία δεν χρειάζεται να σταματήσουν να δημιουργούν προσφορές. Πρέπει να διασφαλίζουν ότι κάθε προώθηση έχει στρατηγικό σκοπό, επικοινωνεί πραγματική αξία και οδηγεί τον επισκέπτη μέσα από μια σαφή διαδικασία κράτησης.

Όταν το μάρκετινγκ και η προώθηση λειτουργούν μαζί, το ξενοδοχείο μπορεί να ξεπεράσει τις μεμονωμένες εκπτώσεις και να δημιουργήσει καμπάνιες που υποστηρίζουν τόσο τις άμεσες κρατήσεις όσο και τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη.