Google Ads για ξενοδοχεία: Πώς να αυξήσετε τις απευθείας κρατήσεις

Γιατί έχει σημασία η πρόθεση αναζήτησης;

Δεν έχουν όλες οι αναζητήσεις την ίδια αξία για ένα ξενοδοχείο.

Ένας χρήστης που αναζητά «τι να δω στην Αθήνα» βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της έρευνας. Αντίθετα, μια αναζήτηση όπως «boutique ξενοδοχείο στην Αθήνα με πρωινό» δείχνει πολύ πιο συγκεκριμένη πρόθεση κράτησης.

Τα Google Ads για ξενοδοχεία επιτρέπουν σε μια επιχείρηση φιλοξενίας να εμφανίζεται τη στιγμή που ο ταξιδιώτης αναζητά ενεργά κατάλυμα, συγκρίνει επιλογές ή είναι έτοιμος να προχωρήσει σε κράτηση.

Καθορίστε τον στόχο της καμπάνιας

Πριν από τη δημιουργία μιας καμπάνιας, το ξενοδοχείο πρέπει να αποφασίσει ποιο αποτέλεσμα θέλει να πετύχει.

Ο στόχος μπορεί να είναι:

• Περισσότερες απευθείας κρατήσεις

• Αύξηση των κρατήσεων για συγκεκριμένο τύπο δωματίου

• Προώθηση εποχικής προσφοράς

• Προσέλκυση επισκεπτών από συγκεκριμένες χώρες

• Κρατήσεις για μεγαλύτερη διάρκεια διαμονής

• Μείωση της εξάρτησης από τις OTA

Ένας σαφής στόχος βοηθά στον σωστό καθορισμό του προϋπολογισμού, των λέξεων-κλειδιών και της σελίδας προορισμού.

Επιλέξτε τον κατάλληλο τύπο καμπάνιας

Η διαφήμιση ξενοδοχείων στη Google μπορεί να περιλαμβάνει διαφορετικούς τύπους καμπανιών.

Καμπάνιες Search

Οι καμπάνιες Search για ξενοδοχεία εμφανίζονται όταν οι χρήστες πραγματοποιούν σχετικές αναζητήσεις στη Google.

Μπορούν να στοχεύουν αναζητήσεις όπως:

• Ξενοδοχείο στο κέντρο της Αθήνας

• Παραθαλάσσιο ξενοδοχείο στην Κέρκυρα

• Οικογενειακό ξενοδοχείο με πισίνα

• Boutique ξενοδοχείο κοντά στην Ακρόπολη

• Ξενοδοχείο για επαγγελματικά ταξίδια

Αυτές οι καμπάνιες είναι ιδιαίτερα χρήσιμες όταν η αναζήτηση δείχνει σαφή πρόθεση κράτησης.

Google Hotel Ads

Τα Google Hotel Ads μπορούν να εμφανίζουν το ξενοδοχείο μαζί με τιμές, διαθεσιμότητα και επιλογές κράτησης στη Google Search και στους Χάρτες Google.

Για τη σωστή λειτουργία τους απαιτούνται ενημερωμένα στοιχεία ξενοδοχείου, τιμές και κατάλληλες σελίδες κράτησης μέσω του Hotel Center ή ενός συνδεδεμένου συνεργάτη.

Performance Max για ταξιδιωτικούς στόχους

Οι καμπάνιες Performance Max για ταξιδιωτικούς στόχους μπορούν να αξιοποιούν τα στοιχεία του ξενοδοχείου για προβολή σε διαφορετικά κανάλια της Google, όπως Search, YouTube, Gmail και Hotel Ads.

Η επιλογή καμπάνιας πρέπει να βασίζεται στον στόχο, στον διαθέσιμο προϋπολογισμό και στην ποιότητα των δεδομένων κράτησης.

Διαχωρίστε τις αναζητήσεις με το όνομα του ξενοδοχείου

Οι αναζητήσεις που περιλαμβάνουν το όνομα του ξενοδοχείου δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται με τον ίδιο τρόπο όπως οι γενικές αναζητήσεις.

Κάποιος που αναζητά ήδη το όνομα της μονάδας πιθανότατα τη γνωρίζει και βρίσκεται πιο κοντά στην κράτηση. Αντίθετα, ένας χρήστης που αναζητά «ξενοδοχείο στη Θεσσαλονίκη με χώρο στάθμευσης» συγκρίνει ακόμη διαφορετικές επιλογές.

Ο διαχωρισμός αυτών των αναζητήσεων επιτρέπει στο ξενοδοχείο να αξιολογεί καλύτερα:

• Πόσες κρατήσεις προέρχονται από την υπάρχουσα αναγνωρισιμότητα

• Πόσοι νέοι επισκέπτες ανακαλύπτουν το ξενοδοχείο

• Ποιο είναι το πραγματικό κόστος προσέλκυσης νέου πελάτη

• Ποιες καμπάνιες συμβάλλουν περισσότερο στην αύξηση των κρατήσεων

Επιλέξτε λέξεις-κλειδιά με πρόθεση κράτησης

Οι γενικές λέξεις-κλειδιά μπορούν να προσελκύσουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών χωρίς να δημιουργούν απαραίτητα κρατήσεις.

Μια αποτελεσματική στρατηγική PPC για ξενοδοχεία πρέπει να επικεντρώνεται σε συγκεκριμένες αναζητήσεις που περιγράφουν:

• Τον προορισμό

• Τον τύπο καταλύματος

• Τις ημερομηνίες ή την εποχή

• Τις παροχές

• Το είδος του ταξιδιώτη

• Την πρόθεση κράτησης

Για παράδειγμα, η αναζήτηση «ξενοδοχείο» είναι υπερβολικά γενική. Η αναζήτηση «boutique ξενοδοχείο στα Τίρανα με πρωινό» είναι πιο συγκεκριμένη και πιθανότερο να οδηγήσει σε κράτηση.

Οδηγήστε τον χρήστη στη σωστή σελίδα

Η διαφήμιση δεν πρέπει να οδηγεί όλους τους επισκέπτες στην αρχική σελίδα του ξενοδοχείου.

Αν η καμπάνια προωθεί ένα οικογενειακό πακέτο, ο χρήστης πρέπει να μεταφέρεται στη σχετική προσφορά. Αν αφορά συγκεκριμένο τύπο δωματίου, η σελίδα προορισμού πρέπει να παρουσιάζει αυτό το δωμάτιο.

Η σελίδα πρέπει να περιλαμβάνει:

• Καθαρές και επαγγελματικές φωτογραφίες

• Περιγραφή του δωματίου ή της προσφοράς

• Τελική τιμή ή σαφείς πληροφορίες τιμολόγησης

• Όρους κράτησης και ακύρωσης

• Διαθέσιμες ημερομηνίες

• Εύχρηστο σύστημα κράτησης

• Σωστή λειτουργία σε κινητές συσκευές

Όσο πιο απλή είναι η διαδικασία, τόσο αυξάνονται οι πιθανότητες ολοκλήρωσης της κράτησης.

Διατηρήστε σωστές τιμές και διαθεσιμότητα

Οι ανακριβείς τιμές ή η μη ενημερωμένη διαθεσιμότητα μπορούν να οδηγήσουν σε χαμένο διαφημιστικό προϋπολογισμό και δυσαρεστημένους χρήστες.

Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στη διαφήμιση, στη σελίδα προορισμού και στο σύστημα κρατήσεων πρέπει να είναι συνεπείς.

Αν ένας ταξιδιώτης δει μία τιμή στη Google και διαφορετική τιμή κατά την ολοκλήρωση της κράτησης, είναι πιθανό να εγκαταλείψει τη διαδικασία.

Παρακολουθήστε τις πραγματικές κρατήσεις

Τα κλικ δεν αρκούν για να αξιολογηθεί η απόδοση μιας καμπάνιας.

Το ξενοδοχείο πρέπει να παρακολουθεί:

• Ολοκληρωμένες κρατήσεις

• Αξία κάθε κράτησης

• Αριθμό διανυκτερεύσεων

• Τύπο δωματίου ή πακέτου

• Ποσοστό ακυρώσεων

• Κόστος ανά κράτηση

• Έσοδα σε σχέση με τη διαφημιστική δαπάνη

Η σωστή παρακολούθηση επιτρέπει στο ξενοδοχείο να κατανοήσει ποιες καμπάνιες δημιουργούν πραγματικά έσοδα και όχι απλώς επισκέψεις στον ιστότοπο.

Προσαρμόστε τον προϋπολογισμό στην εποχικότητα

Η ζήτηση για ένα ξενοδοχείο μεταβάλλεται ανάλογα με την εποχή, τον προορισμό, τις εκδηλώσεις και τη χώρα προέλευσης των ταξιδιωτών.

Ο προϋπολογισμός μπορεί να αυξηθεί πριν από περιόδους υψηλής ζήτησης ή όταν οι επισκέπτες ξεκινούν να οργανώνουν το ταξίδι τους. Αντίθετα, σε περιόδους χαμηλής ζήτησης μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την προώθηση ειδικών πακέτων ή μεγαλύτερης διάρκειας διαμονών.

Αξιολογείτε τακτικά τα αποτελέσματα

Μια καμπάνια δεν πρέπει να λειτουργεί χωρίς συστηματικό έλεγχο.

Εξετάστε τακτικά:

• Τις πραγματικές αναζητήσεις των χρηστών

• Τις λέξεις-κλειδιά που δημιουργούν κρατήσεις

• Το κόστος ανά κράτηση

• Την απόδοση ανά χώρα ή περιοχή

• Την απόδοση σε κινητές συσκευές

• Τα δωμάτια και τις προσφορές με τη μεγαλύτερη ζήτηση

Ένας εξειδικευμένος συνεργάτης όπως η Fiori Agency μπορεί να βοηθήσει το ξενοδοχείο να συνδέσει τη διαφημιστική στρατηγική με το σύστημα κρατήσεων, το δημιουργικό περιεχόμενο και τη συνολική ψηφιακή παρουσία του.

Συνηθισμένα λάθη

Τα πιο συχνά λάθη περιλαμβάνουν:

• Πολύ γενικές λέξεις-κλειδιά

• Αποστολή όλων των χρηστών στην αρχική σελίδα

• Μη ενημερωμένες τιμές και διαθεσιμότητα

• Έλλειψη παρακολούθησης κρατήσεων

• Μέτρηση μόνο των κλικ

• Ίδιος προϋπολογισμός σε όλη τη διάρκεια του έτους

• Καμία διάκριση ανάμεσα σε νέους χρήστες και αναζητήσεις με το όνομα του ξενοδοχείου

Συμπέρασμα

Τα Google Ads για ξενοδοχεία μπορούν να προσεγγίσουν ταξιδιώτες ακριβώς τη στιγμή που αναζητούν κατάλυμα και είναι έτοιμοι να προχωρήσουν σε κράτηση.

Για να αυξηθούν οι απευθείας κρατήσεις ξενοδοχείου, απαιτούνται συγκεκριμένες λέξεις-κλειδιά, σωστές σελίδες προορισμού, ενημερωμένες τιμές και ακριβής παρακολούθηση των αποτελεσμάτων.

Η επιτυχία δεν εξαρτάται μόνο από τον διαφημιστικό προϋπολογισμό, αλλά από το πόσο αποτελεσματικά ολόκληρη η διαδικασία μετατρέπει την αναζήτηση σε ολοκληρωμένη κράτηση.