Si të përcaktoni objektivat mujore të rrjeteve sociale

Objektivat e rrjeteve sociale për bizneset shpjegojnë se çfarë dëshiron të arrijë një biznes përmes aktivitetit të tij në Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn ose platforma të tjera.

Në vend që të publikohet përmbajtje vetëm për të mbajtur profilin aktiv, çdo muaj duhet të lidhet me një rezultat konkret. Objektivi mund të jetë rritja e njohjes, përmirësimi i engagement, shtimi i vizitave në website, gjenerimi i kërkesave ose mbështetja e shitjeve.

Objektivi duhet të jetë specifik, realist dhe i lidhur me një prioritet të biznesit. Pa këtë lidhje, profili mund të fitojë shikime ose ndjekës pa krijuar vlerë reale.

Çfarë janë objektivat e rrjeteve sociale?

Objektivat përshkruajnë rezultatet që biznesi pret të arrijë përmes aktivitetit në rrjetet sociale.

Ato mund të përfshijnë:

• rritjen e njohjes së biznesit;

• arritjen e një audience të re;

• shtimin e vizitave në profil;

• përmirësimin e engagement;

• dërgimin e përdoruesve drejt website-it;

• marrjen e më shumë mesazheve;

• gjenerimin e kontakteve të kualifikuara;

• rritjen e rezervimeve;

• mbështetjen e shitjeve;

• ndërtimin e besimit përmes projekteve dhe vlerësimeve reale.

Një objektiv duhet të përshkruajë një rezultat dhe jo vetëm një aktivitet.

“Publikoni tre Reels në javë” është një aktivitet.

“Rritni vizitat e kualifikuara në profil përmes tre Reels në javë” është një objektiv i mbështetur nga një aktivitet.

Ky dallim e ndihmon biznesin të kuptojë nëse përmbajtja po prodhon një rezultat të dobishëm apo thjesht po plotëson kalendarin.

Lidhini objektivat sociale me objektivat e biznesit

Përpara se të përcaktohen objektivat mujore të rrjeteve sociale, biznesi duhet të identifikojë prioritetin e tij aktual.

Për shembull:

• Një biznes i ri mund të ketë nevojë të rrisë njohjen.

• Një hotel mund të kërkojë më shumë rezervime direkte.

• Një restorant mund të synojë më shumë rezervime gjatë ditëve të javës.

• Një biznes shërbimesh mund të ketë nevojë për kërkesa të kualifikuara.

• Një dyqan online mund të dëshirojë të promovojë një kategori produktesh.

• Një kompani real estate mund të synojë kontakte për pronat e disponueshme.

Objektivi social duhet ta mbështesë këtë prioritet.

Nëse një hotel dëshiron më shumë rezervime direkte, objektivi mujor nuk duhet të përqendrohet vetëm te rritja e ndjekësve. Një objektiv më i rëndësishëm do të ishte rritja e vizitave në faqen e rezervimit ose gjenerimi i kërkesave përmes mesazheve direkte.

Zgjidhni një objektiv kryesor për muajin

Përpjekja për të përmirësuar çdo tregues në të njëjtën kohë mund ta bëjë strategjinë të paqartë.

Biznesi mund të monitorojë disa tregues, por duhet të zgjedhë një objektiv kryesor mujor. Kjo e ndihmon ekipin të vendosë:

• cilat tema duhet të kenë përparësi;

• cilat formate duhet të përdoren;

• çfarë call to action duhet të përfshihet;

• cilës audiencë duhet t’i drejtohet;

• cili tregues ka më shumë rëndësi.

Mund të përfshihen edhe objektiva mbështetës, por ato nuk duhet të konkurrojnë me objektivin kryesor.

Shembull:

Objektivi kryesor: Gjenerimi i kërkesave të kualifikuara për një shërbim.

Objektivat mbështetëse: Rritja e vizitave në faqen e shërbimit dhe shtimi i ruajtjeve të përmbajtjeve edukuese.

Përdorni metodën SMART

Objektivat SMART për rrjetet sociale duhet të jenë:

• Specifike: Rezultati është i përcaktuar qartë.

• Të matshme: Progresi mund të kontrollohet përmes të dhënave.

• Të arritshme: Objektivi është realist në bazë të burimeve.

• Të rëndësishme: Rezultati mbështet një prioritet të biznesit.

• Të kufizuara në kohë: Objektivi ka një afat.

Një objektiv i përgjithshëm do të ishte:

Të rrisim engagement në Instagram.

Një version SMART do të ishte:

Të rrisim ruajtjet dhe shpërndarjet në Instagram me 15% gjatë muajit të ardhshëm, duke publikuar çdo javë dy carousels edukative dhe dy Reels praktike.

Një shembull tjetër:

Të gjenerojmë 20 kërkesa të kualifikuara për shërbimin e fotografisë përmes mesazheve në Instagram deri në fund të muajit.

Objektivi nuk duhet të jetë i ndërlikuar. Ai duhet të ofrojë drejtim të qartë dhe një rezultat që mund të matet.

Shembuj të objektivave mujore

Këta shembuj objektivash për rrjetet sociale mund të përshtaten sipas nevojave të biznesit.

Objektiv për njohjen

Të rrisim reach mujor me 20% brenda tregut gjeografik të synuar.

Përmbajtje e dobishme:

• video të shkurtra;

• përmbajtje lokale;

• bashkëpunime;

• fotografi origjinale;

• postime edukuese hyrëse.

Objektiv për engagement

Të rrisim ruajtjet, shpërndarjet dhe komentet e rëndësishme me 15% gjatë muajit.

Përmbajtje e dobishme:

• udhëzime praktike;

• carousels;

• krahasime;

• pyetje të shpeshta;

• zgjidhje për probleme reale të klientëve.

Objektiv për trafikun në website

Të gjenerojmë 300 vizita të kualifikuara nga rrjetet sociale drejt një faqeje prioritare brenda muajit.

Përmbajtje e dobishme:

• shpjegime shërbimesh;

• case studies;

• prezantime të burimeve të website-it;

• call to action të qarta;

• Stories me link direkt.

Objektiv për gjenerimin e kontakteve

Të gjenerojmë 25 kërkesa të kualifikuara përmes mesazheve dhe formularëve të kontaktit.

Përmbajtje e dobishme:

• demonstrime të shërbimit;

• rezultate klientësh;

• përmbajtje problem-zgjidhje;

• dëshmi klientësh;

• ftesa për konsultë.

Objektiv për shitje ose rezervime

Të gjenerojmë 15 rezervime direkte nga rrjetet sociale gjatë periudhës promocionale.

Përmbajtje e dobishme:

• përditësime për disponueshmërinë;

• shpjegime të paketave;

• eksperienca klientësh;

• Stories me afat;

• call to action për rezervim direkt.

Këta shembuj duhet të përshtaten sipas rezultateve të mëparshme, tregut, audiencës dhe kapacitetit të prodhimit.

Objektivat dhe KPI nuk janë e njëjta gjë

Objektivi përcakton rezultatin që biznesi dëshiron të arrijë. KPI mat progresin drejt atij rezultati.

Shembull:

Objektivi: Rritja e kërkesave të kualifikuara.

KPI përkatëse:

• mesazhet direkte;

• formularët e plotësuar;

• telefonatat;

• rezervimet për konsultë;

• norma e konvertimit.

Një shembull tjetër:

Objektivi: Rritja e njohjes në një treg specifik.

KPI përkatëse:

• reach;

• impressions;

• shikimet e videove;

• vizitat në profil;

• përqindja e përdoruesve që nuk janë ndjekës.

Biznesi nuk duhet të monitorojë çdo tregues të disponueshëm. Duhet të zgjedhë vetëm ata që lidhen drejtpërdrejt me objektivin mujor.

Përdorni të dhënat e mëparshme

Përpara se të përcaktoni një numër, kontrolloni rezultatet e muajve të mëparshëm.

Të dhënat bazë mund të përfshijnë:

• reach mesatar mujor;

• engagement;

• klikimet në website;

• mesazhet direkte;

• kërkesat;

• rezervimet;

• shitjet;

• rritjen e ndjekësve;

• formatet me rezultatet më të mira.

Nëse profili gjeneron zakonisht dhjetë kërkesa në muaj, një objektiv prej dymbëdhjetë ose pesëmbëdhjetë mund të jetë realist. Një objektiv prej njëqind kërkesash mund të mos jetë i arritshëm pa ndryshime të rëndësishme në buxhet, përmbajtje ose advertising.

Kur nuk ka të dhëna historike, muaji i parë mund të përdoret për të krijuar një baseline.

Përshtateni përmbajtjen me objektivin

Pasi të jetë zgjedhur objektivi, kalendari i përmbajtjes duhet ta pasqyrojë atë.

Nëse objektivi është njohja, kalendari mund të përfshijë më shumë:

• Reels;

• bashkëpunime;

• përmbajtje vizuale origjinale;

• tema më të gjera edukuese.

Nëse objektivi është gjenerimi i kontakteve, mund të përfshijë:

• shpjegime shërbimesh;

• case studies;

• pyetje të klientëve;

• dëshmi;

• call to action të drejtpërdrejta.

Nëse objektivi është ndërtimi i besimit, mund të përfshijë:

• projekte reale;

• prapaskena;

• ekspertizën e ekipit;

• proceset e punës;

• eksperienca klientësh.

Te Fiori Agency, përmbajtja sociale duhet të lidhet me një qëllim real marketingu. Objektivi përcakton historitë që tregohen, formatet që prodhohen dhe veprimin që i kërkohet audiencës.

Analizoni rezultatin në fund të muajit

Në fund të çdo muaji, biznesi duhet të vlerësojë:

• nëse objektivi u arrit;

• cila përmbajtje kontribuoi më shumë;

• cilat formate funksionuan;

• cilat platforma gjeneruan veprime të vlefshme;

• nëse objektivi ishte realist;

• çfarë duhet ndryshuar muajin tjetër.

Nëse objektivi nuk u arrit, zgjidhja nuk është gjithmonë publikimi i më shumë përmbajtjeve.

Mund të jetë e nevojshme të përmirësohen:

• mesazhi;

• oferta;

• targetimi;

• cilësia e përmbajtjes;

• call to action;

• profili;

• landing page;

• procesi i përgjigjes ndaj kërkesave.

Analiza mujore i bën objektivat e marketingut në rrjetet sociale më të dobishme, sepse rezultatet ndikojnë te vendimet e ardhshme.

Gabimet që duhet të shmangen

Bizneset duhet të shmangin:

• objektivat që nuk lidhen me prioritetet tregtare;

• fokusimin vetëm te ndjekësit;

• përcaktimin e shumë objektivave kryesore;

• vendosjen e numrave pa të dhëna bazë;

• ngatërrimin e aktiviteteve me rezultatet;

• përdorimin e treguesve që nuk lidhen me objektivin;

• vendosjen e rritjeve jorealiste;

• mungesën e një afati;

• ndryshimin e objektivit pa një arsye të vlefshme;

• analizimin e të dhënave pa vendosur çfarë duhet përmirësuar.

Pyetje të shpeshta

Sa objektiva duhet të përcaktojë biznesi çdo muaj?

Një objektiv kryesor është zakonisht i mjaftueshëm. Mund të përfshihen objektiva mbështetëse, por ato duhet të kontribuojnë në rezultatin kryesor.

A është numri i ndjekësve një objektiv i dobishëm?

Rritja e ndjekësve mund të jetë e rëndësishme, por nuk duhet të analizohet e vetme. Cilësia e audiencës, engagement, kërkesat dhe konvertimet mund të jenë më të vlefshme.

A duhet çdo platformë të ketë objektiv të ndryshëm?

Jo domosdoshmërisht. Platformat e ndryshme mund të mbështesin të njëjtin objektiv në mënyra të ndryshme, por secila duhet të ketë një rol të qartë.

Çfarë duhet bërë nëse objektivi nuk arrihet?

Duhet të analizohen përmbajtja, oferta, targetimi, call to action dhe procesi i konvertimit. Rezultati duhet të përdoret për të përmirësuar muajin e ardhshëm.

Përfundim

Objektivat e rrjeteve sociale për bizneset duhet ta lidhin aktivitetin social me një prioritet të qartë komunikimi ose shitjeje.

Biznesi duhet të zgjedhë një objektiv kryesor mujor, të përdorë të dhënat e mëparshme për të vendosur një rezultat realist dhe të identifikojë KPI që matin progresin. Përmbajtja dhe call to action duhet më pas të planifikohen rreth këtij objektivi.

Të kuptuarit si të përcaktoni objektivat e rrjeteve sociale i ndihmon bizneset të mos publikojnë pa drejtim. Çdo muaj bëhet një mundësi për të testuar, matur dhe përmirësuar lidhjen mes përmbajtjes dhe rezultateve reale.