01Operatore e ambito
La piattaforma usa il nome commerciale Fiori Agency e il contatto pubblico [email protected] in Albania. L’operatore legale, la sede registrata e il numero di registrazione devono essere inseriti prima che questa bozza diventi definitiva.
Questi termini coprono la consultazione delle informazioni dell’agenzia, l’invio di richieste o questionari, l’uso di un account autorizzato e l’accesso o il caricamento di file condivisi. Un contratto di servizio separato, firmato o altrimenti accettato, disciplina il lavoro commissionato e prevale su ambito, risultati, prezzo, pagamenti e diritti del progetto, nel rispetto della legge inderogabile.
Questa bozza è destinata alla revisione e non modifica da sola un contratto esistente. L’informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati; leggerla non costituisce consenso generale a marketing facoltativo o usi non correlati.
02Richieste, questionari e proposte
Fornisci recapiti corretti e invia solo richieste autentiche. Se agisci per un’azienda, devi essere autorizzato a rappresentarla.
Richiedere un preventivo, completare un questionario o visualizzare un pacchetto consigliato non crea un ordine né un abbonamento a pagamento. I consigli sono suggerimenti preliminari basati sulle risposte. Esempi e preventivi sul sito richiedono la conferma di ambito, Paese, quantità, prezzo e modalità di consegna.
Il questionario salva le risposte incomplete sul dispositivo. Su un dispositivo condiviso usa “Cancella bozza”. L’invio riuscito trasmette le risposte al team e rimuove la bozza locale.
03Account cliente e accesso
L’accesso cliente è predisposto dall’agenzia, tramite invito o account creato per un referente autorizzato. Non è prevista registrazione aperta. L’accesso richiede un account attivo con portale abilitato.
Proteggi password, invito e dati di reimpostazione. Usa solo account e documenti che sei autorizzato a consultare e comunicaci prontamente sospetti abusi o informazioni inesatte.
Il portale mostra abbonamenti, contratti, fatture e notifiche disponibili e offre impostazioni per lingua e password. Contatta il team per modifiche ai dati, fatturazione, annullamento o rinnovo; non tutte le operazioni sono self-service.
04Servizi concordati e materiali del cliente
L’agenzia offre contenuti e social media, pubblicità, produzione creativa, SEO/GEO e web, oltre a supporto hospitality o OTA. Sono commissionati solo i servizi nell’ambito concordato. Spesa pubblicitaria, costi di piattaforme terze, produzione, scadenze e approvazioni devono essere definiti nell’accordo quando pertinenti.
Fornisci materiali, accessi e approvazioni necessari al lavoro. Sei responsabile di disporre dei diritti e delle autorizzazioni lecite per contenuti, loghi, immagini, recapiti e altri materiali forniti.
Il caricamento non trasferisce a noi la proprietà del materiale. Ci autorizzi al trattamento necessario per eseguire le tue istruzioni, compresi archiviazione, anteprime, lavoro di progetto e condivisione con i destinatari previsti. Proprietà e licenze di risultati commissionati, file sorgente e risorse di terzi dipendono dal contratto e dalle licenze pertinenti.
05Abbonamenti, fatture e pagamento
Gli abbonamenti registrano servizi e quantità, prezzo totale, durata e intervallo di fatturazione. La fatturazione è in euro. Il contratto e la fattura concordati indicano importo, istruzioni e scadenza; contattaci per eventuali discrepanze prima di fare affidamento sul dato visualizzato.
La piattaforma genera fatture anticipate per periodo. Per l’abbonamento iniziale, il primo pagamento registrato dall’agenzia imposta la data di inizio nel sistema. I periodi successivi seguono il calendario. Una fattura non pagata può sospendere la generazione di altre fatture e il ritardo può segnare il servizio come scaduto. L’eventuale sospensione del lavoro deve seguire il contratto e la legge.
La piattaforma non addebita una carta memorizzata e non esegue addebiti bancari automatici. Il pagamento segue le istruzioni concordate e l’agenzia registra data e metodo. Lo stato nel pannello non costituisce da solo prova del completamento di una transazione bancaria.
06Rinnovi, annullamenti e rimborsi
Il rinnovo automatico è un’impostazione facoltativa mostrata nel portale. Se attivo, il sistema può preparare un nuovo periodo e una fattura prima della scadenza, usando durata, servizi e prezzo registrati. Ciò crea documenti di fatturazione, ma non preleva automaticamente il pagamento.
Il rinnovo deve essere previsto dall’accordo. Contatta il team per chiedere annullamento o modifica del rinnovo entro il preavviso contrattuale. Se non è stato concordato un termine, chiedi conferma prima della fine del periodo. Disconnettersi o smettere di usare il portale non annulla il servizio.
Diritto al rimborso, costi di annullamento e trattamento del lavoro svolto dipendono dal contratto e dalla legge inderogabile. Questi termini non introducono un divieto generale di rimborso né un costo aggiuntivo di annullamento. Il sistema può registrare un rimborso, ma la restituzione effettiva viene organizzata separatamente tramite il metodo di pagamento concordato.
07File condivisi, trasferimenti e caricamenti
Usa i link solo per lo scopo previsto e condividili solo con destinatari autorizzati. Un link Drive pubblico può consentire a chiunque lo possieda di accedere alla cartella e ai contenuti. Se il caricamento è abilitato, un file può essere visibile agli altri possessori del link. Non considerare una cartella condivisa come casella privata di consegna.
I trasferimenti possono scadere o richiedere una password. Titoli, messaggi e metadati dei file sono visibili tramite link anche quando il download è protetto. Non inserire informazioni riservate nelle etichette e invia la password separatamente attraverso un canale adeguato.
Conserva copie dei file importanti. Scadenza dei trasferimenti e condivisione Drive non sono un archivio o un backup. Rimuovere un link non recupera le copie scaricate e gli URL già emessi possono restare validi fino alla scadenza. La scadenza del link non elimina i file Drive.
Carica solo contenuti che hai diritto di condividere e nei limiti indicati. Non caricare malware, materiale illecito o contenuti che violino privacy, riservatezza o proprietà intellettuale. Non garantiamo che ogni file sia privo di contenuti dannosi: usa cautela nell’aprirlo.
08Uso consentito
Quando usi la piattaforma non devi:
- Impersonare altri, inviare richieste ingannevoli o fornire recapiti senza autorizzazione.
- Tentare di accedere ai dati di un altro cliente o aggirare password, autorizzazioni, limiti di condivisione o di traffico.
- Interrompere il servizio, inviare traffico abusivo, distribuire codice dannoso o usare i caricamenti pubblici come spazio non correlato.
- Riutilizzare testi, design o materiali protetti oltre il permesso del titolare o della legge.
09Disponibilità e servizi esterni
L’accesso può risentire di manutenzione, guasti, interruzioni di rete o fornitori esterni. File e link possono essere rimossi o limitati quando ragionevolmente necessario per indagare abusi, proteggere informazioni, rispettare la legge o amministrare l’account secondo il contratto.
Le piattaforme pubblicitarie, social, di ricerca e hospitality applicano regole proprie e possono cambiare i sistemi. Ogni impegno specifico su prestazioni o disponibilità deve essere nel contratto. Esempi e consigli preliminari non garantiscono posizionamenti, prenotazioni, contatti, ricavi o risultati pubblicitari.
Questi termini o un limite tecnico non eliminano responsabilità e rimedi che la legge non consente di escludere. La responsabilità per un servizio, compresi eventuali limiti concordati, è disciplinata dal contratto e dalla legge.
10Fine dell’accesso e gestione dei documenti
Contattaci se non ti serve più un account o servizio. L’accesso può essere disabilitato separatamente dal servizio o dalle fatture sottostanti. La disattivazione non annulla una fattura, non estingue un debito, non elimina documenti da conservare e non trasferisce diritti di proprietà intellettuale.
L’informativa sulla privacy descrive conservazione e richieste sui dati. Scarica i documenti necessari mentre hai accesso o chiedici assistenza. I diritti applicabili di accesso e privacy continuano dopo la disattivazione.
11Domande, controversie e aggiornamenti
Invia domande, contestazioni di fatturazione e problemi relativi a file o accesso a [email protected], indicando il riferimento della richiesta, account, fattura o trasferimento. Non inviare la password.
La legge applicabile e le clausole di giurisdizione valide del contratto disciplinano le controversie. Nulla qui elimina tutele inderogabili dei consumatori, diritti sulla protezione dei dati o il diritto di rivolgersi all’autorità o al giudice competente.
La data sulla pagina identifica questa versione. Ogni aggiornamento definitivo deve essere comunicato in modo appropriato e non può modificare tacitamente un contratto negoziato. Quando una modifica richiede accordo, questo deve essere ottenuto separatamente.